Versandinformationen

Nahezu alle Artikel unseres Kaviar-Angebotes bedürfen der Kühlung. Weitere Fischerzeugnisse wie Filets müssen tiefgefroren gehalten werden. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft, verwenden wir eine gut isolierte Verpackung und versenden mit.

Einzelheiten zur Lieferung

Attilus liefert in Deutschland und Ländern der Europäischen Union.

Für Lieferungen an eine Adresse in @country_list_all (Inseln ausgenommen) bieten wir 3 Lieferoptionen an:
(Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19%) 

@delivery_options_table_all

Für weitere Lieferungen, außerhalb der von uns beschriebenen Lieferoptionen, gibt es 1 Option:

(Für genauere Informationen kontaktieren Sie uns bitte) 

Lieferbedingungen

Üblicherweise versenden wir Ihre Bestellung noch am Tag des Eingangs, sofern sie bis ca. 11 h bei uns registriert werden konnte. Sonst am darauf folgenden Wochentag . Im Übrigen richten wir uns nach dem von Ihnen gewünschten Liefertermin und versenden einen Tag zuvor. Obwohl wir bemüht sind, uns genau nach Ihren Wünschen den Liefertermin betreffend zu richten, kann es im Ausnahmefall möglich sein, dass wir Ihre Bestellung in eine Warteschleife einreihen müssen und wir bis zu 2 weitere Tage zur Bearbeitung Ihres Auftrages benötigen. Ist dies erforderlich, versuchen wir unmittelbar mit Ihnen per E-Mail oder Telefon in Kontakt zu treten um diese Änderungen mit Ihnen persönlich zu besprechen um die damit möglicherweise entstehenden Unannehmlichkeiten für Sie so gering wie möglich zu halten.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der besonderen Ansprüche an die Lieferung diese nicht länger als maximal 48 Stunden dauern sollte. In der Regel planen wir mit 24 h. Wir versenden daher nur Montag bis Donnerstag. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen versenden wir nicht. Ebenso nicht an Tagen, auf die unmittelbar ein Wochenende oder ein Feiertag folgt. Hier gibt es Ausnahmen: Wünschen Sie eine Zustellung an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, kann dies unter Berücksichtigung von nicht unerheblichen Zuschlägen für den Kurierdienst vereinbart werden. Wir bitten Sie in dem Fall um direkte Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail.

Sofern Sie bei Eintreffen Ihrer Bestellung diese nicht persönlich entgegennehmen können, hinterlassen Sie bitte an geeigneter Stelle eine Nachricht für den Kurierdienst mit dem Hinweis, wo (zum Beispiel beim Nachbarn) in der unmittelbaren Nähe Ihrer Adresse sie/er die Ware abgeben darf. Von diesem Zeitpunkt an geht die Verantwortlichkeit für die Zustellung auf Sie über.

Ist Ihre Lieferung wider Erwarten nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums bei Ihnen eingetroffen nutzen Sie bitte die Sendungsverfolgung des Kurierdienstes und nehmen mit diesem Kontakt auf. Oder melden Sie sich bitte so schnell wie möglich bei uns.

Kundenzufriedenheit und Erstattungen

Klar dass es unser wichtigstes Anliegen ist Sie mit Ihrem Einkauf bei Attilus zufriedenzustellen. Deshalb empfehlen wir auch, das erhaltene Gut zur Erhaltung der Frische unmittelbar nach Empfang in den Kühlschrank zu stellen.

Ungeöffnet bleibt unser Kaviar unter Einhaltung der Kühlung 2 – 4 Monate frisch. Einmal geöffnet empfehlen wir allerdings den Verzehr binnen 2 – 3 Tagen. Die genauen Daten die Mindesthaltbarkeitsdauer betreffend entnehmen Sie bitte der Verpackungsaufschrift/dem Bodenetikett.

Sind Sie aus welchen Gründen auch immer mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden, treten Sie bitte mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung entweder durch Erstattung des Kaufpreises, einer Ersatzlieferung und/oder für eine Rücksendung finden können.

Normalerweise können wir eine Rücknahme nicht anbieten, da ein Weiterverkauf nach erfolgter Erstzustellung nicht mehr möglich ist. Die Transport- und Lagerbedingungen können ja durch uns nach Verlassen unseres Hauses nicht kontrolliert werden. Unter bestimmten Begleitumständen sind wir aber zu einer teilweisen oder vollständigen Erstattung bereit.